Kontakt HORESTA

Kontakt HORSTA Klassifikation, hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager vedr. stjerneklassifikationen. 

Klager bør altid indgives hurtigst muligt til den pågældende virksomhed under opholdet, så de hurtigst muligt kan rette op på eventuelle fejl eller misforståelser og du som gæst kan få det bedste ud af dit ophold. Ligeledes bør eventuelle klager efter opholdet i første omgang rettes direkte til virksomheden.  Klager vedr. klassifikation og stjernetildeling af specifikke virksomheder behandles fortroligt og kan sendes til HORESTA Klassifikation. 

Tjenesteydelser der ikke levede op til dine forventninger og til det du har betalt, har du mulighed for at indklage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme. Læs mere om dette her